GLAMSMM | ЮРИДИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ
Пользовательское соглашение
онлайн-сервиса GlamSMM
Редакция: 1.0
Действует с: 17 августа 2026 года
Сайт: https://glamsmm.ru/
Поддержка: личный кабинет и Telegram @glamVide
Кратко. Соглашение регулирует регистрацию, пополнение баланса, оформление и выполнение заказов на продвижение в социальных сетях, использование API и взаимодействие с поддержкой.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование онлайн-сервиса GlamSMM, доступного по адресу https://glamsmm.ru/, включая личный кабинет и API (далее — «Сервис»).
1.2. Сервис предоставляется администрацией онлайн-сервиса GlamSMM (далее — «Администрация»). Пользователем является дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис.
1.3. Регистрация аккаунта, пополнение баланса, оформление заказа, использование API или иное фактическое использование функционала означает полное и безоговорочное принятие Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.4. Физическое лицо подтверждает, что достигло 18 лет и обладает необходимой дееспособностью. Представитель организации подтверждает наличие полномочий действовать от её имени.
1.5. Сервис является самостоятельной SMM-панелью и не является официальным представителем Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, VK, X или иных сторонних платформ, если прямо не указано иное.
2. Регистрация и безопасность аккаунта
2.1. Для доступа к отдельным функциям Пользователь создаёт аккаунт и предоставляет достоверные, актуальные и не нарушающие права третьих лиц данные.
2.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность пароля, API-ключей и кодов доступа, не передавать аккаунт посторонним лицам и незамедлительно сообщать поддержке о подозрении на несанкционированный доступ.
2.3. Действия, совершённые после авторизации в аккаунте или с использованием действующего API-ключа, считаются действиями Пользователя, пока Администрация не получила и не обработала сообщение о компрометации, если иное не доказано.
2.4. Администрация вправе запросить подтверждение контроля над аккаунтом и временно ограничить операции при выявлении аномальной активности, угрозы безопасности или обоснованного спора о принадлежности аккаунта.
3. Характер и условия услуг
3.1. Сервис предоставляет цифровые услуги продвижения и увеличения публичных показателей активности в социальных сетях и на иных онлайн-платформах, включая подписчиков, просмотры, реакции и иные показатели, а также инструменты управления заказами и API для автоматизации.
3.2. Наименование, цена, минимальный и максимальный объём, предполагаемый срок запуска и выполнения, география, качество, возможность отмены, гарантия или восстановление и иные параметры указываются в карточке конкретной услуги. Эти условия являются частью Соглашения для соответствующего заказа.
3.3. Для оформления заказа Пользователь выбирает услугу, указывает количество и передаёт корректную публичную ссылку на профиль, публикацию, видео, канал или иной объект. Передача пароля от аккаунта социальной сети обычно не требуется и не должна осуществляться, если иное прямо и обоснованно не указано в описании услуги.
3.4. Скорость запуска и выполнения является ориентировочной, если в карточке услуги прямо не указана гарантированная дата. Она может зависеть от объёма заказа, нагрузки, работы подрядчиков и ограничений сторонней платформы.
3.5. Заказ может полностью или частично выполняться привлечёнными поставщиками. Администрация отвечает перед Пользователем за организацию исполнения в пределах, установленных Соглашением и применимым законодательством.
3.6. Статусы и счётчики в личном кабинете предназначены для информирования и могут обновляться с задержкой. Итог исполнения оценивается с учётом условий конкретной услуги и доступных технических данных.
4. Обязанности и гарантии Пользователя
4.1. Пользователь обязуется:
• использовать Сервис законно, добросовестно и с соблюдением правил соответствующей социальной сети или платформы;
• оформлять заказ только в отношении объекта, которым он вправе управлять или который вправе продвигать;
• до оплаты проверять ссылку, количество и описание услуги;
• не менять логин, ссылку, настройки приватности и доступность объекта во время выполнения, если это может помешать заказу;
• не размещать одновременно несовместимые или дублирующие заказы на один объект, если карточка услуги этого не допускает;
• не использовать Сервис для обмана, фишинга, спама, незаконной рекламы, нарушения интеллектуальных прав, вмешательства в выборы, распространения запрещённой информации или причинения вреда третьим лицам;
• предоставлять поддержке достаточные и достоверные сведения для проверки заказа, не раскрывая пароли и иные секреты доступа.
4.2. Пользователь самостоятельно проверяет, допускается ли выбранный способ продвижения правилами конкретной платформы и подходит ли он для целей Пользователя.
4.3. Пользователь несёт ответственность за содержание продвигаемого объекта, наличие прав и согласий, а также за последствия передачи неверной или чужой ссылки.
5. Цена, платежи и баланс
5.1. Цена услуги и валюта отображаются в Сервисе до подтверждения заказа. Оплата производится авансом с внутреннего баланса либо иным доступным способом.
5.2. Администрация вправе изменять цены на будущие заказы. После подтверждения заказа его цена не изменяется, кроме исправления очевидной технической ошибки в случаях и порядке, допускаемых законом.
5.3. Внутренний баланс является способом учёта внесённых и израсходованных средств внутри Сервиса, не является банковским счётом, вкладом или электронным средством платежа и не приносит процентов.
5.4. Платёж может обрабатываться банком, платёжным агрегатором или иным провайдером по его правилам. Администрация не получает полные реквизиты банковской карты, если на платёжной странице прямо не указано иное.
5.5. Пользователь обязан незамедлительно сообщить о расхождении платежа или ошибочном зачислении и не расходовать ошибочно зачисленные средства.
6. Запуск, отмена и возвраты
6.1. После подтверждения заказ может автоматически передаваться в обработку. Отмена или изменение после начала выполнения возможны только при наличии соответствующей функции, если это предусмотрено карточкой услуги либо технически подтверждено поддержкой.
6.2. Если выполнение невозможно из-за неверной, закрытой, удалённой или изменённой ссылки, ограничений продвигаемого объекта либо действий Пользователя, вопрос об отмене, повторном запуске или возврате решается с учётом фактически выполненной части, понесённых расходов, описания услуги и требований закона.
6.3. Если услуга не оказана либо оказана ненадлежащим образом по причинам, за которые отвечает Администрация, по результатам проверки может быть произведён повторный запуск, восстановление, корректировка списания, зачисление суммы на баланс или возврат денежных средств — по выбору, допускаемому законом и характером нарушения.
6.4. Требование следует направить через поддержку с номером заказа и описанием проблемы в разумный срок после обнаружения. Сроки для гарантии или восстановления, указанные в карточке услуги, применяются наряду с обязательными правами Пользователя по закону.
6.5. Само по себе изменение намерения Пользователя не является основанием для возврата стоимости уже полностью и надлежащим образом оказанной цифровой услуги, если иное не предусмотрено законом или карточкой услуги.
6.6. Возврат неиспользованного остатка баланса рассматривается по обращению Пользователя с учётом происхождения платежа, уже предоставленных бонусов, фактически понесённых и законно удерживаемых расходов, правил платёжного провайдера и применимого законодательства.
6.7. До обращения в банк или платёжную систему Пользователю рекомендуется связаться с поддержкой для сверки платежа и урегулирования спора. Это условие не ограничивает обязательные права Пользователя.
7. Результат, гарантии и восстановление
7.1. Если в карточке услуги прямо предусмотрена гарантия или восстановление (refill), они действуют только в указанном объёме, сроке и при соблюдении условий услуги.
7.2. Количество подписчиков, просмотров, реакций и иных показателей может снижаться из-за действий пользователей, алгоритмов, модерации и технических изменений сторонней платформы. Администрация не гарантирует постоянное сохранение результата после окончания срока гарантии.
7.3. Сервис не гарантирует охваты, продажи, доход, рекламную окупаемость, прохождение модерации или верификации, попадание в рекомендации, отсутствие ограничений со стороны платформы и иной коммерческий либо репутационный результат.
7.4. Гарантия не применяется, если Пользователь изменил ссылку или приватность, удалил объект, одновременно использовал несовместимые услуги, предоставил неверные исходные данные либо иным образом сделал проверку или восстановление невозможными.
8. Сторонние платформы и связанные риски
8.1. Социальные сети и иные платформы являются независимыми третьими лицами. Их правила, алгоритмы, интерфейсы и ограничения могут изменяться без участия Администрации.
8.2. Пользователь понимает риск удаления результатов, снижения показателей, ограничения функций, блокировки или иных мер со стороны платформы. Администрация не отвечает за действия платформы, если они не вызваны нарушением обязательств Администрацией.
8.3. Если изменение платформы делает услугу временно или постоянно невозможной, Администрация вправе приостановить заказ, предложить эквивалентную услугу или произвести расчёт за невыполненную часть в соответствии с законом.
9. API и работа реселлеров
9.1. Пользователь API обязан хранить ключ в тайне, соблюдать технические лимиты, корректно обрабатывать ответы и не создавать избыточную нагрузку.
9.2. Администрация вправе изменять методы API, вводить лимиты и временно ограничивать интеграцию для безопасности, обслуживания или предотвращения злоупотреблений, по возможности уведомляя о существенных плановых изменениях.
9.3. Реселлер самостоятельно определяет отношения со своими клиентами, отвечает за свои обещания, цены, рекламу, налоги и поддержку и не вправе представляться официальным партнёром или представителем GlamSMM без письменного разрешения.
9.4. Условия конкретной услуги применяются к заказам через API в том же объёме, что и к заказам, созданным в интерфейсе Сервиса.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Программный код, интерфейс, дизайн, тексты, базы данных и иные элементы Сервиса принадлежат Администрации или используются на законном основании. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать Сервис по назначению.
10.2. Без разрешения запрещены копирование Сервиса, обход ограничений, декомпиляция, автоматизированный сбор данных вне предоставленного API, перепродажа доступа к аккаунту и использование обозначений GlamSMM способом, создающим впечатление официального партнёрства.
10.3. Права на контент по указанной Пользователем ссылке сохраняются за соответствующим правообладателем. Пользователь предоставляет Администрации право технически использовать ссылку и относящиеся к заказу данные исключительно для исполнения заказа, поддержки и разрешения споров.
11. Ограничение ответственности
11.1. Сервис предоставляется «как есть» с учётом описания конкретных услуг. Администрация принимает разумные меры для его доступности, но не гарантирует полностью непрерывную и безошибочную работу.
11.2. В пределах, допускаемых законом, Администрация не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, действия Пользователя, третьих лиц или сторонних платформ, перебои связи, хостинга и платёжных систем, а также за последствия неверных данных, переданных Пользователем.
11.3. Ответственность Администрации за конкретный заказ в пределах, допускаемых законом, ограничивается документально подтверждённым прямым ущербом и стоимостью спорного заказа. Ограничение не применяется, когда закон запрещает ограничивать ответственность.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия при условии разумного уведомления и принятия мер к уменьшению последствий.
12. Ограничение и прекращение доступа
12.1. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ, отменить рискованный заказ либо запросить дополнительную проверку при нарушении Соглашения, угрозе безопасности, мошенничестве, спорном платеже, требовании закона, платёжного провайдера или правообладателя.
12.2. При блокировке Администрация учитывает характер нарушения и по возможности предоставляет способ обращения. Средства на балансе и незавершённые заказы урегулируются с учётом законных удержаний, фактически оказанных услуг и обязательных прав Пользователя.
12.3. Прекращение доступа не отменяет обязательства, возникшие до прекращения, и положения о платежах, ответственности, интеллектуальной собственности, конфиденциальности и разрешении споров.
13. Конфиденциальность и персональные данные
13.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте https://glamsmm.ru/
13.2. Пользователь не должен направлять пароли, секретные ключи, документы и иные избыточные сведения. Администрация вправе удалить такие сведения из обращения, если их обработка не требуется.
14. Изменение Соглашения
14.1. Администрация вправе обновлять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на сайте https://glamsmm.ru/ с указанием даты вступления в силу.
14.2. К уже оплаченному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления, если изменение не улучшает положение Пользователя, не обусловлено законом или технически неизбежным изменением сторонней платформы.
14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает её принятие для будущего использования. Согласия, которые по закону должны оформляться отдельно, не включаются в Соглашение автоматически.
15. Применимое право и споры
15.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, если императивные нормы не предусматривают иное.
15.2. До обращения в суд Пользователю предлагается направить обращение в поддержку с номером аккаунта или заказа, описанием требований и подтверждающими материалами. Администрация рассматривает обращение в срок, установленный законом, либо, если специальный срок не установлен, в течение 10 календарных дней.
15.3. Спор передаётся в компетентный суд по правилам применимого законодательства. Настоящее положение не ограничивает права потребителя на выбор подсудности и иные гарантии, предоставленные законом.
16. Сведения о Сервисе и контакты
16.1. Наименование проекта: онлайн-сервис GlamSMM.
16.2. Адрес сайта: https://glamsmm.ru/
16.3. Поддержка: система обращений в личном кабинете и Telegram @glamVide.
16.4. Информационный Telegram-канал проекта: @glamsmm.